客户管理APP对现在公司办公的重要性？
作者： 发布时间：2018-11-13 来源： 浏览：
客户管理(CRM)
客户资料管理
完善的客户管理功能，资料分门别类，重复过虑防止撞客，多种条件快捷查询，状态情况一目了然，永不丢失。
客户投诉
详细的记录客户投诉的内容并分配人员跟进处理，解决好客户投诉企业才能长久发展
成交订单管理
管理合同与订单，即时记录，成交情况清晰明了，历史记录永久保存。
客户跟进拜访管理
记录每次与客户的拜访情况，上级实时查看下级的拜访记录并可以批注，每个客户的情况清晰，即使人员离职，新人很容易接手。
客户关怀/短信群发
客户生日，节假日自动发送祝福邮件与短信，简单省事。短信群发功能可以给客户群发通知、祝福、提醒、广告短信。
销售机会
利用机会功能，将每一次可能成交的机会情况都记录下来。
移动办公
待办任务
上级给下级分配工作任务，监控完成情况，待办事项实时提醒，不再遗忘。任务功能使团队协作变得井然有序。
审批
团队审批功能，日常办公数据记录在案，可完全自定义流程与录入表单，自由且灵活。
移动考勤
业务员出门拜访客户现场签到，自动定位并上传真实地理位置，并可现场拍照回传，再也没法作弊了，领导随时审核查看。
工单
可以创建工单并指派给其它人完成，一个工单可在多个人之间流转（如售后维修、上门安装保养等），让多人协作任务简单有序。
工作日志/公告
下属随时给领导提交工作日志（日报、周报、月报等），领导可以进行批注，下属也可以随时回复。
文档管理
常用文档可上传到系统中集中保存，公共文档所有人可以查看，自己的文档可以共享给其它人。
进销存
待发货订单
所有订单的发货状态一目了然，仓库负责发货的人员可以在这里集中处理自己的发货任务
发货管理
每一笔发货都记录在案，所有历史资料有据可查
退货管理
详细的记录退货情况，什么时间谁退了哪些货及备注说明等
供应商管理
所有的供应商记录在案，哪个供应商提供什么产品，什么时间采购了多少货清晰可查
入库单/出库单/调拨单
详细的记录每一次的入库/出库及仓库调拨情况，所有的出入库记录清晰可见，就像银行流水一样，库存管理不再是糊涂账
仓库管理
每个仓库的库存产品数、出入库记录等数据一目了然，清晰可见
采购管理
谁什么时间从哪个供应商采购了哪些货，全部详细记录，永久保存。
产品管理
完善的产品管理功能，可以清晰的了解哪个产品卖得最好，哪个产品关注的客户多，每一个产品的销售情况一看便知
财务
回款管理
订单的分批回款，完整的回款统计与分析报表、业绩排行数据，订单回款情况记录在案，清晰明了。
退款管理
对应回款功能，用来详细的记录客户的每一笔退款并可进行各种统计分析
费用收支
与客户或订单关联，可以记录哪个客户或某笔订单所有的收取与支出记录，比如差旅、餐饮支出等，通过费用收支功能，我们可以精细的统计出支出和利润
发票管理
开出或收到的每一笔发票都记录在案，有据可查，财务管理更精细
统计分析
按时间统计
根据时间,按年、月、日输出柱形图、曲线图、饼状图，实时了解整体状态，客户分布及成交情况，成交额统计，业绩统计及排行。
按分类统计
根据不同的分类来输出排行榜，每个分类的客户、产品、订单、回款等数据的统计数据一目了然
业绩排行
可根据不同的条件按时间来统计员工或部门的排行榜，比如本月所有员工的成交总额排行等
产品销量统计
每个产品的销售情况，本月哪个产品销量最好，占比多少，清晰明了
自定义统计
可以自由任意设计统计报表，系统会输出您想看到的任何统计数据，就像为您专属定制一样
呼叫中心
一键拨号外呼
与客户CRM系统深度融合，在系统中直接点击拨号，系统自动弹出写跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。
来去电弹屏
呼出或客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有历史记录，并可快速创建新的跟进记录，全面掌握客户情况。
通话记录统计
系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。
通话录音
自动生成通话录音并在客户名下产生一条跟进记录，录音可在线播放和下载，方便管理者对服务质量的监控。
其它功能
限制登录
可对指定的人员或部门限制其使用时间或地点，比如限制业务一部的人只能在工作时间在内部使用，提高安全性
回收站
员工删除的数据直接进入回收站，避免恶意或误删，管理员可随时从回收站中恢复数据
组织架构与权限
无限级的部门功能，每个职位的权限由管理员分配（如可以禁止业务员修改和删除资料）。
系统日志
详细的记录客户资料的每一步修改，谁在什么时间修改了什么内容，清晰可查，杜绝恶意修改，让管理变得简单
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